Політика повернення коштів
Повернення
Ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів із моменту отримання замовлення, без зазначення причини.
Щоб скористатися правом на відмову від договору, зв’яжіться з нами за адресою info@m17balance.com протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
Щоб мати право на повернення, товари мають бути невикористаними, невідкритими, у первісному стані та оригінальній упаковці.
Харчові добавки та герметично запаковані товари
З міркувань охорони здоров’я та гігієни, герметично запаковані харчові добавки не підлягають поверненню після зняття або пошкодження захисної пломби.
Тому ми не можемо прийняти повернення харчових добавок, які після доставки було відкрито, розпечатано, використано або іншим чином пошкоджено чи змінено.
Якщо товар не відкривали, а захисна пломба не пошкоджена, ви можете скористатися правом на відмову від договору протягом 14-денного періоду.
Вартість повернення
Якщо товар не є пошкодженим, несправним, неправильним або іншим чином не відповідає замовленню, витрати на його повернення несе покупець.
Повернені товари слід надійно упакувати, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@m17balance.com перш ніж надіслати повернення, щоб ми могли надати відповідні інструкції щодо повернення.
Пошкоджені, несправні товари або товари, що не відповідають замовленню
Будь ласка, перевірте своє замовлення після доставки.
Якщо ви отримали пошкоджений, несправний товар або товар, що відрізняється від замовленого, якомога швидше зв’яжіться з нами за адресою info@m17balance.com і надайте:
- Номер вашого замовлення
- Фотографії товару та упаковки
- Короткий опис проблеми
Після розгляду вашого випадку ми запропонуємо відповідне рішення, яке може передбачати заміну товару або відшкодування коштів.
Відшкодування
Після отримання та перевірки товару, що відповідає умовам повернення, ми повідомимо вас, чи було схвалено відшкодування.
Схвалені відшкодування буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати. Зверніть увагу, що вашому банку або платіжному провайдеру може знадобитися кілька робочих днів для обробки та відображення відшкодування.
Щодо пошкоджених, несправних товарів або товарів, що не відповідають замовленню, ми можемо здійснити відшкодування без вимоги повернення товару залежно від обставин.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, відшкодування коштів або вашого замовлення, зв’яжіться з нами за адресою: