Grąžinimo politika
Prekių grąžinimas
Teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami jokios priežasties.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo informuokite mus el. paštu info@m17balance.com.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, originalios būklės ir originalioje pakuotėje, išskyrus atvejus, kai pagal taikomus teisės aktus vartotojas turi teisę atlikti veiksmus, būtinus prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Maisto papildai ir užplombuotos prekės
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių užplombuoti maisto papildai negali būti grąžinami, jeigu po pristatymo buvo nuimta, pažeista ar kitaip atidaryta jų apsauginė plomba.
Todėl negalime priimti grąžinamų maisto papildų, kurie po pristatymo buvo atidaryti, išpakuoti, naudoti arba kurių apsauginė plomba buvo pažeista.
Jeigu prekė yra neatidaryta, o jos apsauginė plomba nepažeista, per nustatytą 14 dienų laikotarpį galite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.
Prekių grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė nėra sugadinta, nekokybiška, pristatyta neteisingai ar kitaip neatitinka jūsų užsakymo, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinamos prekės turi būti tinkamai ir saugiai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos.
Prieš siųsdami grąžinamą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@m17balance.com, kad galėtume pateikti reikiamą informaciją ir grąžinimo instrukcijas.
Sugadintos, nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės
Gavę užsakymą rekomenduojame jį patikrinti.
Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@m17balance.com ir pateikite:
- užsakymo numerį;
- prekės ir jos pakuotės nuotraukas;
- trumpą problemos aprašymą.
Įvertinę situaciją pasiūlysime tinkamą sprendimą pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. Priklausomai nuo aplinkybių, tai gali būti prekės pakeitimas, pinigų grąžinimas ar kitas teisės aktuose numatytas sprendimas.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo būseną.
Jeigu teisėtai pasinaudojote teise atsisakyti sutarties, grąžinsime iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą, nebent aiškiai susitartume kitaip. Už tokį pinigų grąžinimą jums nebus taikomi papildomi mokesčiai.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.
Atkreipkite dėmesį, kad po pinigų grąžinimo inicijavimo gali prireikti kelių darbo dienų, kol jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas parodys grąžintą sumą jūsų sąskaitoje.
Sugadintų, nekokybiškų ar neteisingai pristatytų prekių atveju, priklausomai nuo aplinkybių, galime grąžinti pinigus nereikalaudami prekės išsiųsti atgal.
Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar savo užsakymo, susisiekite su mumis: